Tus derechos frente al municipio
Mucha gente no reclama porque no sabe que puede. Estos derechos no son un favor de nadie: los da la ley, valen en cualquier municipalidad de Chile y tienen plazos que se pueden exigir.
Pedir información y que te respondan
Cualquier persona puede pedirle información a la municipalidad, sin explicar para qué la quiere y sin pagar nada.
20 días hábiles, prorrogables por 10 más
Ley 20.285 de Transparencia
Reclamar si no te responden
Si dejan pasar el plazo o la respuesta no te sirve, puedes reclamar gratis ante el Consejo para la Transparencia, en línea o presencialmente. El plazo para reclamar es corto, así que conviene hacerlo apenas vence.
El reclamo se resuelve en hasta 120 días corridos
Ley 20.285 · Consejo para la Transparencia
Saber en qué gasta la municipalidad
La Dirección de Administración y Finanzas debe mantener un registro mensual del desglose de los gastos del municipio, disponible para conocimiento público.
Ley 18.695, art. 79
Pedir audiencia a una autoridad
Alcaldes, concejales y directores son sujetos pasivos de la Ley del Lobby. Puedes pedirles audiencia, y esa reunión queda registrada públicamente: quién asistió, cuándo y para qué.
Ley 20.730 del Lobby
Que un concejal pida por ti
Un concejal tiene derecho a ser informado plenamente por el alcalde sobre la marcha del municipio. Si tu caso se estancó, un concejal puede formalizar la consulta por escrito.
El alcalde debe responder en un máximo de 15 días
Ley 18.695, arts. 79 letra h y 87
Participar y ser consultado
Las sesiones del Concejo son públicas. Además existe el Consejo Comunal de Organizaciones de la Sociedad Civil, que representa a las organizaciones de la comuna, y el municipio puede convocar a plebiscito comunal.
Ley 18.695, arts. 79 y 94
¿A quién le reclamo?
Media comuna pierde semanas tocando la puerta equivocada. Los nombres cambian un poco de un municipio a otro, pero la función es la misma.
La calle y la vereda
Dirección de Obras Municipales
- Baches y hoyos
- Veredas rotas
- Obras sin permiso
- Rotura de pavimento
La basura y las áreas verdes
Dirección de Aseo y Ornato
- Basura acumulada
- Microbasurales
- Retiro de escombros
- Poda de árboles
Luminarias y semáforos
Alumbrado público y Dirección de Tránsito
- Luminaria apagada
- Semáforo en falla
- Señalética caída
- Demarcación borrada
Seguridad en el barrio
Dirección de Seguridad Ciudadana
- Sitios eriazos peligrosos
- Cámaras de televigilancia
- Rondas preventivas
Ruidos, olores y plagas
Inspección Municipal y Medio Ambiente
- Ruidos molestos
- Malos olores
- Plagas
- Locales que no cumplen su patente
Un negocio o una patente
Dirección de Rentas y Patentes
- Sacar o renovar una patente
- Patentes de alcoholes
- Comercio sin permiso
Ayuda social
Dirección de Desarrollo Comunitario
- Registro Social de Hogares
- Ayudas de emergencia
- Programas de adulto mayor
- Organizaciones comunitarias
El año municipal
Las fechas que se repiten todos los años y que conviene tener anotadas.
31 de enero y 31 de julio
Patente municipal
Quien tiene un negocio paga su patente al año, y puede hacerlo en dos cuotas semestrales.
Decreto Ley 3.063 de Rentas Municipales
1 de febrero al 31 de marzo
Permiso de circulación
Se paga entero o en dos cuotas. El SOAP debe estar pagado antes del 31 de marzo.
ChileAtiende
Marzo y abril
Fondos concursables
La Municipalidad de Santiago abre sus fondos para organizaciones y vecinos. En 2026 fue del 16 de marzo al 10 de abril.
munistgo.cl
Hasta el 30 de abril
Cuenta pública del alcalde
El alcalde debe rendir cuenta de su gestión ante el Concejo, el COSOC y el consejo comunal de seguridad pública. Es una sesión abierta.
Ley 18.695, art. 67
1 al 31 de agosto
Segunda cuota del permiso de circulación
Solo para quienes pagaron la primera cuota en febrero o marzo.
ChileAtiende
Primera semana de octubre
El alcalde presenta el presupuesto
Junto con las orientaciones globales del municipio y el programa anual, con sus metas y líneas de acción.
Ley 18.695, art. 82
Antes del 15 de diciembre
El Concejo aprueba el presupuesto
Después de escuchar al consejo comunal de organizaciones de la sociedad civil. Si el Concejo no se pronuncia a tiempo, rige lo que propuso el alcalde.
Ley 18.695, art. 82
¿Te dejaron esperando?
Si pasaste el plazo sin respuesta, cuéntame el caso. No puedo administrar la municipalidad, pero sí puedo formalizar la consulta por escrito, y ahí corre un plazo legal para responder.
Glosario municipal
Las palabras que se repiten en cada sesión del Concejo y que casi nadie explica.
- PLADECO
- Plan de Desarrollo Comunal. El instrumento que define hacia dónde va la comuna. Dura al menos cuatro años y lo aprueba el Concejo.
- Plan regulador
- La norma que define qué se puede construir y dónde: alturas, usos de suelo y densidad. También lo aprueba el Concejo.
- Ordenanza municipal
- Una norma que dicta el municipio y que obliga dentro de la comuna, por ejemplo sobre ruidos, comercio en la vía pública o tenencia de mascotas.
- COSOC
- Consejo Comunal de Organizaciones de la Sociedad Civil. Representa a las juntas de vecinos y organizaciones ante el municipio.
- Patente municipal
- El permiso para ejercer una actividad económica en la comuna. Las de alcoholes las aprueba el Concejo, después de consultar a las juntas de vecinos.
- Subvención municipal
- Aporte de dinero que la municipalidad entrega a una organización sin fines de lucro para una actividad concreta. La aprueba el Concejo.
- UTM
- Unidad Tributaria Mensual. Sirve para medir montos que cambian con la inflación. Los contratos desde 500 UTM necesitan acuerdo del Concejo.
- Sesión extraordinaria
- Una sesión del Concejo citada fuera del calendario habitual para tratar un tema puntual y urgente.
- Cuenta pública
- El informe anual en que el alcalde rinde cuentas de su gestión ante el Concejo y la comunidad.